EDL-Markt unter Druck: Warum Stadtwerke ihre Kunden jetzt besser verstehen müssen
Der Markt für Energiedienstleistungen ist hart umkämpft. Während das lokale Handwerk weiterhin eine starke Rolle spielt und neue Wettbewerber wie 1KOMMA5° oder Enpal Marktanteile gewinnen, tun sich viele Energieversorger und Stadtwerke noch schwer, ihr Potenzial in Abschlüsse zu übersetzen.
Besonders deutlich zeigt sich das bei Wärmepumpen: Obwohl fast vier von zehn Interessenten sich bei Stadtwerken oder Energieversorgern informieren, entfallen nur 8 % der Neuinstallationen auf diese Anbieter. Auch in anderen Bereichen wie Photovoltaik oder Batteriespeichern ist die Marktposition vieler Energieversorger bislang schwach.
Dabei ist Kundeninteresse vorhanden: 4 bis 5 % der Befragten planen konkret den Austausch ihrer Heizung. Entscheidend ist jedoch, frühzeitig sichtbar zu sein und mit einem überzeugenden Angebot in den Entscheidungsprozess zu kommen. Denn Kunden holen im Durchschnitt nur 2,4 Angebote ein. Wer hier nicht präsent ist, hat später kaum noch eine Chance.
Die Gründe für den geringen Markterfolg sind vielfältig: starker Wettbewerb, rückläufige Nachfrage, hohe Überkapazitäten, zu geringe Vertriebsaktivitäten, unzureichende Online-Angebote sowie Preise und technische Konzepte, die nicht immer mit dem Wettbewerb mithalten können. Für Stadtwerke wird es daher zentral, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und Angebote, Vertrieb und Umsetzungskonzepte konsequent daran auszurichten.
Genau hier setzt der EDL-Kompass 2026 an. Die Studie zeigt, wie Kunden sich informieren, welche Anbieter sie wahrnehmen, welche Kriterien für die Auswahl entscheidend sind und welche Erwartungen an Beratung, Preis, Technik, Finanzierung und Service bestehen. Damit liefert sie eine fundierte Grundlage für Produktentwicklung, Vertrieb und strategische Positionierung im EDL-Markt.
Ergänzend zur Studie bietet Kreutzer Consulting verschiedene Zusatzleistungen an – darunter Kurz-Workshops, Individual-Analysen, Tages-Events, zusätzliche Key Learnings, individuelle Empfehlungen sowie einen Regio-Boost. So lassen sich die Erkenntnisse gezielt auf die eigene Marktposition, Region und Vertriebsstrategie übertragen.
Über die Studie «EDL-Kompass 2026»
Die Studie «EDL-Kompass 2026» basiert auf der Befragung von 4.300 Hauseigentümern, 327 Wohnungseigentümern sowie 954 Mietern und liefert Energieversorgern, Installationsunternehmen, Herstellern und anderen Marktteilnehmern fundierte Erkenntnisse für Produktentwicklung, Vertrieb und strategische Positionierung im EDL-Markt.
Das über 250-seitige Dokument analysiert die Marktentwicklung und den gesamten Entscheidungsprozess bei der Anschaffung von Energiewendeanlagen und dazugehörigen Dienstleistungen. In der Studie werden insbesondere PV-Anlagen, Batteriespeicher, Wärmepumpen, Wallboxen, Klimaanlagen, Energieberatung, Balkonkraftwerke, Smart Home sowie HEMS und die Versorgung mit Strom (dynamischer Tarif) und Fernwärme untersucht.
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